Subimos un puesto y nos situamos entre las cinco primeras agencias de medios independientes en España, según el Ranking Top 100 de El Publicista 2025. Este avance refleja el resultado de un trabajo continuo por integrar y fortalecer nuestras capacidades, combinando Creatividad, Medios, Data y Performance bajo una misma marca.
Innovación, Data e Inteligencia Artificial como palancas de crecimiento
Este logro es un testimonio del compromiso de LLYC con la innovación constante y la inversión estratégica en tecnología. Nuestro modelo de trabajo se apoya en dos pilares fundamentales:
- Activación de Datos e IA: hemos puesto el foco en el uso de la Inteligencia Artificial para diseñar estrategias hiperpersonalizadas, potenciando herramientas como AI Media Activation, que maximizan la rentabilidad y el impacto de cada campaña publicitaria.
- Soluciones End-to-End: ofrecemos una propuesta de valor integral de 360º, desde la estrategia de full funnel hasta la ejecución táctica, construyendo ventajas competitivas digitales para nuestros clientes.
“La transparencia, la eficiencia y la innovación impulsada por la IA generativa son pilares fundamentales de nuestro modelo, permitiéndonos optimizar estrategias de marketing digital y destacar en un mercado altamente competitivo. Agradecemos profundamente la confianza de nuestros clientes y el talento y dedicación de nuestros equipos, cuyo expertise y compromiso con la transformación digital han hecho posible este éxito.” — Luis Manuel Núñez Maestre, socio y Director General Global del área de Digital Marketing de LLYC.
Nuestros Casos de Éxito, nuestra mejor prueba
El Publicista también destaca el trabajo de LLYC junto a clientes que reflejan el impacto de este enfoque tecnológico e integral:
- Inside Shops: reposicionamiento de su eCommerce, logrando un crecimiento sostenido del canal online. La integración de AI Media Activation fue clave para llevar la marca a otro nivel.
- Plenergy: desarrollo de estrategias innovadoras en medios, apalancadas en la activación de datos, para captar nuevas audiencias y fortalecer su presencia digital.
Este reconocimiento reafirma nuestro compromiso con la innovación, la excelencia y el impacto.
¡Sigamos creciendo, innovando y generando impacto juntos!
¿Qué pasa cuando la Inteligencia Artificial entra en clase?
La educación está viviendo una transformación sin precedentes. Profesores y alumnos comparten hoy las aulas con una nueva protagonista: la IA. En este episodio de Esto es lo que AI, reflexionamos sobre cómo la tecnología está redefiniendo el aprendizaje, el rol del profesor y la forma de evaluar el conocimiento.
Conversamos con Francesc Pujol, director del área Economics, Leadership & Governance de la Universidad de Navarra, experto en innovación educativa e integración ética de la IA en la docencia, sobre cómo los docentes pueden pasar de “transmisores” a “curadores” del conocimiento.
Además, conocemos a los ganadores del ODESIA Challenge, Rodrigo Agerri (Universidad del País Vasco) e Iker García-Ferrero (Multiverse Computing), que han demostrado cómo los modelos de lenguaje en español pueden competir con los grandes sistemas globales de IA.
Con Adolfo Corujo y su asistente virtual ELAI (Luis Martín), junto a Miguel Lucas, y Julio Gonzalo, ponemos el foco en el cambio de paradigma educativo y en el reto compartido de enseñar y aprender a pensar en la era de la inteligencia artificial.
Además, contamos con nuestras secciones habituales: ¿AI también?, con Ángela Ortega, y Pioneros de la IA, con Margorieth Tejeira.
Descúbrelo en este episodio.
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El español es el segundo idioma más hablado del mundo, pero sigue estando infrarepresentado en el desarrollo de la inteligencia artificial, donde el inglés domina la mayoría de los modelos y aplicaciones. Reducir esa brecha es fundamental para construir una tecnología más inclusiva, útil y representativa.
Con esa misión nació ODESIA Challenge, una iniciativa patrocinada por LLYC dentro del
programa ODESIA , que hemos impulsado junto a la UNED, con el objetivo de reducir la brecha entre el español y el inglés en el desarrollo de la Inteligencia Artificial.
El desafío planteaba un objetivo ambicioso: los concursantes debían desarrollar un único sistema de IA capaz de abordar diez retos distintos mediante una comprensión avanzada del español. Desde la detección de discapacidades en textos biomédicos o la identificación de técnicas de propaganda política, hasta la caracterización del sexismo en redes sociales o la búsqueda de respuestas científicas, los equipos debían demostrar la versatilidad y precisión de sus modelos. Para ello, contaron con conjuntos de datos de entrenamiento derivados del proyecto ODESIA, diseñados específicamente para afinar sus propuestas.
Con más de 25 años de trayectoria en el ámbito del procesamiento del lenguaje natural, IXA Taldea, formado por Iker García-Ferrero, Machine Learning Researcher en Multiverse Computing, y Rodrigo Agerri, director del área de Análisis Textual del HITZ (Centro Vasco de Tecnologías del Lenguaje) en la Universidad del País Vasco, se consolidó como el equipo ganador de la competición al obtener la mejor puntuación media en las 10 tareas, lo que les permitió alzarse con el premio de 3.000 euros otorgado por LLYC como patrocinador.
Tal y como ha señalado Miguel Lucas, Director Global de Innovación y miembro del jurado: “Hemos premiado a quien ha desarrollado el modelo más eficaz. A través de esta iniciativa queremos fomentar la creación de nuevos modelos de lenguaje en español, que hasta ahora no existían en la identificación de estas cuestiones, buscando así reducir el gap tecnológico y fortalecer el papel del español en la Inteligencia Artificial”.
Como reconocimiento adicional, los ganadores participaron en la grabación del último episodio de nuestro pódcast Esto es lo que AI, un espacio que les permitió hablar en más profundidad sobre su proyecto y compartir su visión acerca del papel que tendrá el español en el futuro de la IA.
Este hito supone un paso más hacia una inteligencia artificial que piense, aprenda y evolucione también en español, impulsando el desarrollo de soluciones con impacto real en la sociedad y contribuyendo a un futuro tecnológico más inclusivo y representativo.
Romper tabúes y abrir espacios de diálogo auténtico en torno a la belleza fue el punto de partida de “La Conversación Más Natural”, la iniciativa desarrollada junto a Galderma que acaba de recibir el Premio AMCO 2025 en la categoría Ejecución – Medios Digitales, otorgado por la Asociación Mexicana de Comunicadores.
Este galardón reconoce las estrategias que mejor integran la comunicación con los resultados de negocio, consolidándose como uno de los reconocimientos más relevantes de la industria en México.
La campaña nació con una meta clara: romper el silencio que aún existe alrededor de los tratamientos estéticos y fomentar un diálogo más abierto, honesto y natural sobre el autocuidado. Para lograrlo, se analizaron más de 200 mil conversaciones digitales mediante técnicas de Big Data y procesamiento de lenguaje natural, identificando los principales estigmas y barreras sociales en torno al tema.
Con esos hallazgos, LLYC y Galderma diseñaron una estrategia que invitó a las personas a hablar sin juicios sobre la belleza, resignificando conceptos como autenticidad y naturalidad en un contexto donde la conversación digital evoluciona cada día.
El reconocimiento fue recibido durante la gala por Luis Anaya, Director de Healthcare en LLYC, junto a representantes de Galderma, celebrando un nuevo hito para un proyecto que también ha sido distinguido en los Stevie Awards 2025 y los Premios Portada 2025.
Más que una campaña, “La Conversación Más Natural” refleja una tendencia creciente en la comunicación de marca: escuchar activamente a las audiencias, usar los datos para comprender sus emociones y construir mensajes que promuevan autenticidad, transparencia y conexión real.
Las marcas se enfrentan al reto de crear algo que realmente importe. En LLYC hemos entendido que el éxito ya no se mide por la capacidad de impactar, sino por el poder de vincular.
Hemos pasado del impacto visual al vínculo emocional. La clave es aportar valor real, cultural, emocional o social. Y construir relatos auténticos.En este nuevo escenario, la Inteligencia Artificial es el catalizador que nos permite alcanzar una conexión más profunda y personalizada.
La IA: aliada estratégica, no sustituta del corazón
La IA ha pasado de ser una herramienta experimental a convertirse en una infraestructura esencial para la creación de contenidos.
En LLYC, utilizamos la metáfora de la cocina para explicar nuestro enfoque del branded content: la tecnología es la técnica, pero el corazón humano sigue siendo el ingrediente esencial.La sensibilidad, la intuición y la emoción siguen siendo exclusivamente humanas. Pero la IA nos sirve como una aliada creativa y estratégica para:
- Entender a la audiencia. La IA nos permite analizar millones de datos, conversaciones y patrones de comportamiento para comprender mejor a la audiencia, identificar territorios culturales emergentes y detectar nichos específicos dentro del público objetivo (microsegmentos).
- Personalizar la experiencia. La IA generativa abre una nueva frontera en la creación de experiencias. Permite diseñar microexperiencias para personas concretas, adaptando el contenido en formato, canal y tono, personalizando mensajes en tiempo real. Hemos visto ejemplos de agentes conversacionales con identidad de marca, diseñados con propósito y voz propia y universos narrativos que se adaptan en tiempo real a las decisiones del usuario.
- Optimizar la producción y distribución. La IA optimiza formatos y la distribución del contenido en los canales más adecuados. Nos permite adaptar contenidos a múltiples canales, plataformas, idiomas y ámbitos culturales a una velocidad sin precedentes.
Es decir, la IA potencia, pero no sustituye la emoción. Su impacto debe medirse por su capacidad para enriquecer la forma en que contamos historias y conectamos experiencias humanas.
La memorable receta del BrAInded Content
Para destacar en un panorama saturado, en LLYC proponemos un enfoque holístico e integrado que hemos bautizado como BrAInded Content. Nuestra receta combina cinco ingredientes clave que cubren desde la estrategia inicial hasta la medición del impacto real: Estrategia, Creatividad, Producción, Distribución y Amplificación, y Medición.
1. Estrategia y Creatividad: datos con Alma.
Todo empieza con una inmersión profunda para comprender el desafío y conocer el paladar de la audiencia. La estrategia es el alma de cualquier receta memorable.
- Identificación de oportunidad. Utilizamos técnicas avanzadas, como el análisis de big data y la escucha social, para identificar territorios de conversación y valores compartidos entre la marca y la audiencia.
- Visión transmedia. Diseñamos historias que se despliegan como universos narrativos, no como piezas aisladas, manteniendo un corazón narrativo común en todas las plataformas.
- Pensar en IA, no usar la IA. Lo que nos lleva a modelos y procesos de trabajo eficientes, guiones, adaptaciones e ideación.Todo copilotado por humanos a los mandos de la IA.
2. Producción: versatilidad y conexión emocional.
La clave es convertir la idea estratégica en contenido con valor emocional.
- Formatos innovadores. Prevemos una explosión de formatos híbridos y el crecimiento de documentales de marca, podcasts y videopodcasts narrativos, despieces con IA, transcripciones y nuevos formatos, etc. El contenido que triunfa es contenido corto y visual.
- Contenido de calidad y autenticidad. La marca se convierte en productora de entretenimiento que la audiencia elige ver voluntariamente.
3. Distribución y amplificación: del paid al owned-first.
La distribución efectiva requiere una estrategia omnicanal sofisticada. Distribuimos en los lugares que realmente importan y amplificamos con inteligencia.
- Ecosistema integrado. Hemos evolucionado de las campañas aisladas a los ecosistemas de contenido, construyendo relaciones a largo plazo con la audiencia.
- Community-Led Growth. Destacamos la importancia del contenido generado por el usuario (UGC) y la construcción de comunidades en torno a las marcas, utilizando embajadores de marca e influencers para extender el alcance y la credibilidad.
- Contenido generado por modelos IA y contenido generado para modelos IA. Nuestra estrategia de contenidos DUAL.
4. Medición: el ROI emocional y el impacto en el negocio.
Ya no basta con contar visualizaciones. La medición continua y la optimización son cruciales.
- KPIs de conexión humana. Medimos atención, retención, interacción emocional y, algo muy importante, impacto cultural. Queremos saber si el contenido generó conversación o inspiró un cambio de percepción.
- Medimos el estado de una marca en los modelos IA y el impacto que nuestra gestión de contenidos tiene en los modelos IA.
- Retorno tangible. Empleamos herramientas avanzadas para evaluar el retorno de la inversión y conectar la emoción con la venta, la preferencia y la permanencia. El ROI emocional es una variable estratégica que impacta directamente en la fidelidad y la intención de compra.
Cómo entendemos el contenido que deja huella
En un mercado que exige coherencia, impacto y alineación con el negocio, apostamos por un modelo que combina estrategia, creatividad y tecnología para generar vínculos reales y sostenibles.
- Visión holística e integrada. Nuestro modelo de cinco pilares (Estrategia, Creatividad, Producción, Distribución, Medición) garantiza que la tecnología (IA, Data) se cruce con la sensibilidad cultural y creativa en cada paso.
- Del impacto al vínculo. Nuestro propósito es construir relatos que importen, inspiren y transformen. Buscamos que el contenido emocione y se quede en la memoria.
- Innovación con propósito. Desarrollamos experiencias adaptativas y memorables, utilizando la IA para la personalización predictiva y la creación de agentes conversacionales con identidad de marca.
En LLYC cocinamos contenido pensando en la intención de alegrar, sorprender y nutrir a quien lo degustará. Si el objetivo es construir una marca con alma en un mundo digital, que no solo grite, sino que escuche, interprete y proponga algo que las personas quieran sentir como propio, nuestra receta de BrAInded Content es una metodología contrastada para lograrlo y asegurar su perdurabilidad.
Roberto Carreras
Director Senior de Marketing Voice
Yvonne Campderrós
Gerente Creative & Advertising
1. INTRODUCCIÓN
Nos encontramos en un momento marcado por transformaciones profundas: la aceleración de la disrupción tecnológica, el avance vertiginoso de la inteligencia artificial, la reconfiguración del orden geopolítico, las tensiones en el comercio internacional y una creciente crisis climática. Este escenario, tan desafiante como incierto, obliga a las empresas a replantear la forma en que enfrentan sus retos y toman decisiones, en búsqueda del crecimiento de sus capitales: financiero, social-relacional, humano-intelectual y comercial.
Desde LLYC, identificamos tres ámbitos clave de actuación empresarial -Influencia, Toma de decisiones y Engagement- en los que proponemos cambios de perspectiva y soluciones concretas para responder a los desafíos actuales.
Este cambio de mentalidad debe permear toda la organización, pero uno de los espacios más críticos -y a menudo subestimado- es la gestión del riesgo, especialmente en lo que respecta a su impacto sobre la reputación corporativa. La forma en que las organizaciones identifican, evalúan y priorizan sus riesgos, determinará no solo su capacidad de adaptación, sino también su potencial para prosperar en un entorno volátil.
Del riesgo puntual al “permarriesgo”
Las empresas han pasado de enfrentar crisis aisladas a operar en un estado constante de exposición e incertidumbre: el permarriesgo. Este fenómeno implica que las crisis no solo son constantes, sino que ocurren de manera simultánea, se retroalimentan y resultan cada vez más difíciles de anticipar.
Esta nueva realidad exige soluciones que permitan anticipar escenarios, responder con agilidad y reforzar las capacidades organizacionales frente a contextos complejos. No se trata de predecir el futuro, sino de diseñar múltiples rutas posibles y contar con planes listos para cada una. Las organizaciones que adopten este mindset no solo evitarán crisis, sino que podrán convertirlas en palancas de innovación y ventaja competitiva.
De la resiliencia a la antifragilidad
Durante años, la gestión de riesgos empresariales se ha apoyado en la resiliencia como estrategia principal. Este enfoque, aunque útil, es esencialmente reactivo: se activa cuando la crisis ya está en marcha y busca mitigar el daño para volver a un estado previo de estabilidad.
Hoy, eso ya no es suficiente.
En un mundo donde la única constante es el cambio, las empresas necesitan ir más allá de la resistencia. Adoptar una estrategia de antifragilidad -un enfoque proactivo que permite no solo resistir la volatilidad, sino crecer a partir de ella- es hoy una necesidad. Esto implica anticiparse, adaptarse y evolucionar en entornos inciertos. No se trata únicamente de neutralizar amenazas, sino de transformarlas en oportunidades para innovar y fortalecer la posición en el mercado.
En este nuevo escenario, las organizaciones deben rediseñar sus estrategias de gestión del riesgo, no solo para protegerse, sino para prosperar en medio del caos. Sin embargo, muchas siguen operando bajo un modelo reactivo: seis de cada diez empresas esperan a que la crisis toque la puerta para actuar, aplicando protocolos y mensajes que, en un entorno interconectado y veloz, suelen llegar demasiado tarde (1).
Además, la gravedad reputacional de un riesgo ya no debe determinarse únicamente por su impacto financiero o su probabilidad de ocurrencia. Es indispensable evaluar qué expectativas están comprometidas, cuán relevantes son para los grupos de interés, cómo modifican sus percepciones y actitudes, y hasta qué punto la organización es vulnerable ante una posible amplificación del problema en medios y redes sociales. En la era de la hiperconectividad, una amenaza reputacional puede escalar en cuestión de horas y cambiar el rumbo de una marca.
Ahora bien, no todas las organizaciones pueden -ni deben- ser antifrágiles en todos los frentes. La clave está en identificar qué riesgos amenazan directamente la continuidad del negocio. Esto también exige que las habilidades blandas dejen de considerarse secundarias y se reconozcan como herramientas esenciales para la toma de decisiones estratégicas.
Análisis de riesgos como herramienta clave
En esta línea, una de las soluciones más efectivas es el análisis de riesgos potenciado por tecnologías de escucha digital, categorización semántica y análisis de sentimiento. Estas herramientas permiten detectar señales tempranas, comprender las narrativas que se están generando en torno a la marca y anticipar posibles crisis antes de que escalen.
Tradicionalmente, las empresas han identificado sus riesgos desde una lógica interna, a partir de procesos y estructuras diseñadas puertas adentro. Sin embargo, en un entorno cada vez más volátil y conversacional, es crucial contrastar esa mirada con lo que ocurre afuera: las preocupaciones, exigencias y percepciones que se expresan en el espacio público. La brecha entre el riesgo percibido por la organización y el riesgo instalado en la conversación puede ser el punto exacto donde una marca se vuelve frágil sin advertirlo.
Bajo este enfoque, el informe “Análisis de Riesgos en México” aplica estas metodologías para identificar y comprender los principales riesgos que enfrentan las empresas de los sectores primario, secundario y terciario del país. El estudio destaca insights estratégicos sobre las conversaciones digitales relacionadas con asuntos de riesgo, la polaridad reputacional, el nivel de involucramiento de los grupos de interés y el impacto potencial que la materialización de estos riesgos podría tener en la reputación de las organizaciones.
2. FICHA TÉCNICA Y METODOLOGÍA
El análisis se centró en identificar menciones y percepciones, dentro de las conversaciones digitales, asociadas a los tres sectores principales de la economía mexicana: primario, secundario y terciario. Cada uno de estos sectores agrupa actividades clave que impulsan el desarrollo económico y empresarial del país.
La investigación se basa en el procesamiento de 6.79 millones de publicaciones digitales, generadas por 1.94 millones de autores, recopiladas a través de X (antes Twitter). El periodo de observación abarcó 1 año y 8 meses, de enero de 2024 a agosto de 2025.
Sectores analizados:
- Sector Primario: Comprende actividades vinculadas a la extracción y aprovechamiento directo de recursos naturales.
– Empresas analizadas: 813
– Actividades principales: Pesca y Acuicultura, Ganadería, Agricultura, Silvicultura y Minería - Sector Secundario: Abarca procesos industriales orientados a transformar materias primas en productos elaborados.
– Empresas analizadas: 929
– Actividades principales: Manufactura, Construcción y Generación de Energía - Sector Terciario: Incluye los servicios que facilitan la producción, distribución y consumo de bienes y servicios.
– Empresas analizadas: 590
– Actividades principales: Comercio y Servicios
La metodología de análisis combina técnicas de ciencia de datos, big data y procesamiento de lenguaje natural. Este enfoque permite identificar patrones de conversación, evaluar el tono emocional de las menciones y detectar temas con potencial de posicionamiento reputacional para quienes lideran las principales organizaciones del país.
En este estudio se utilizaron herramientas especializadas desarrolladas por LLYC:
- Evaluación de categorías: el análisis semántico de las menciones fue realizado bajo el modelo NLP by LLYC, que permite clasificar contextos temáticos como sostenibilidad, liderazgo, innovación o impacto social.
- Análisis de sentimiento: se aplicó la plataforma GEA, entrenada específicamente para el español latinoamericano, con una efectividad del 75 % en la clasificación de menciones positivas, neutrales o negativas.
- Mapeo de territorios y prospecciones: se incorporó la metodología de Antifragilidad (Radar de Riesgos), que permite identificar asuntos de riesgo potenciales que podrían afectar la actividad empresarial, facilitando su priorización y gestión preventiva.
Sobre las empresas analizadas
Para esta edición, se seleccionaron 2,332 empresas consideradas entre las más relevantes del país, tomando como base criterios relacionados con su tamaño y/o con el alcance e impacto de su presencia en redes sociales. Cada una de estas empresas fue analizada desde dos dimensiones complementarias:
- La conversación pública espontánea, donde su nombre aparece en publicaciones o menciones relacionadas con su marca y/o productos principales.
- El contenido que comunican directamente, desde sus cuentas oficiales de X, donde se expresa su enfoque propio empresarial, visión de negocio o posicionamiento.
3. PRINCIPALES HALLAZGOS
RESULTADOS GENERALES
Panorama de riesgos: la mayoría exige gestión prioritaria
El análisis de riesgos en México muestra una tendencia preocupante: la mayoría de los riesgos identificados se concentran en los niveles más altos de severidad. Esto representa una amenaza importante para la estabilidad y operación de las empresas, por lo que requiere una acción inmediata.
- Riesgos graves o críticos: Aproximadamente el 90% de los asuntos de riesgo analizados en todos los sectores son clasificados en las categorías de graves o críticos. Este porcentaje tan elevado confirma que el entorno empresarial mexicano está expuesto a riesgos que, de materializarse, tendrían consecuencias mayores.
- Concentración crítica por sector: La severidad no es una anomalía, sino la norma. En promedio, alrededor del 60% de los asuntos de riesgo dentro de cada sector específico son catalogados como críticos.
La evidencia estadística confirma que la gran mayoría de los riesgos se concentra en niveles de severidad elevados. Esta realidad impone la necesidad de una gestión inmediata y prioritaria de riesgos por parte de las organizaciones, pues la dilación podría exponerlas a interrupciones operativas o pérdidas sustanciales. Estos hallazgos reafirman la urgencia de adoptar estrategias de antifragilidad para no solo resistir los choques, sino salir fortalecido de la exposición a estos riesgos.
Expectativas éticas: principal vulnerabilidad reputacional
La dimensión en la que las empresas presentan mayor vulnerabilidad es, sin lugar a dudas, Integridad, entendida como la percepción pública de si las organizaciones actúan con ética, honestidad y transparencia. Esta preocupación es transversal y significativa en todos los sectores, reflejada en que, en promedio, cerca del 30% de los asuntos de riesgo identificados en cada sector están directamente relacionados con las expectativas éticas.
La relevancia de la Integridad se acentúa particularmente en ciertas industrias. Es la dimensión con mayor peso en el sector Terciario (servicios, con un 37.5% de sus riesgos vinculados a ella) y ocupa un significativo segundo lugar en el sector Primario (actividades extractivas y agropecuarias, con un 28.6%).
En segundo lugar en el ranking de vulnerabilidades reputacionales se encuentra la dimensión Contribución, que evalúa si las empresas generan un impacto positivo y tangible en la sociedad. Esta dimensión representa el 26% de los riesgos en promedio. Dentro de este aspecto, el sector Primario es el que más refleja esta preocupación pública, con un notable 37.1% de sus asuntos de riesgo vinculados a la necesidad de demostrar un impacto social positivo y responsable.
Es fundamental destacar que la vulnerabilidad ética no solo es cuantitativa, sino cualitativa: los asuntos de riesgo vinculados a las expectativas éticas (Integridad) son consistentemente aquellos con mayor polaridad y una mayor presencia de detractores. Esto significa que las fallas en este ámbito no solo atraen críticas, sino que generan debates intensos y divisiones marcadas en la opinión pública, amplificando el potencial de daño reputacional y el riesgo de crisis.
Riesgos transversales: inseguridad y corrupción
El análisis de riesgos en México identifica dos temas como los riesgos críticos comunes que atraviesan e impactan severamente a los sectores Primario, Secundario y Terciario: “inseguridad” y “fraude y corrupción corporativa”. Estos problemas no son sectoriales, sino que representan amenazas sistémicas para el entorno empresarial.
Los riesgos relacionados con la inseguridad no solo son prevalentes, sino que generan una opinión pública fuertemente negativa. Asuntos específicos como la “Inseguridad e informalidad”, la “Inseguridad y crimen organizado”, y la “Seguridad en el transporte y riesgos logísticos” demuestran una hostilidad extrema por parte de la ciudadanía.
Estas preocupaciones registran una polaridad alarmante, cercana al -91%, con una participación de detractores del 93%. Esto subraya que la falta de seguridad no es solo un costo operativo, sino una fuente intensa de crítica social y de profunda preocupación para todos los stakeholders.
El segundo conjunto de riesgos críticos lo constituyen el Fraude y la Corrupción Corporativa, los cuales registran los índices de rechazo más altos de todo el estudio. Tópicos como el “Fraude corporativo y tráfico de influencias” y la “Corrupción corporativa y lavado de activos” reflejan una condena casi unánime en el entorno digital y social.
Estos asuntos alcanzan una polaridad crítica cercana al -95% y una participación de detractores del 96%. Estos números confirman que cualquier evento o percepción ligada a la corrupción o al fraude empresarial es el detonante de la crisis reputacional más grave, generando un rechazo social prácticamente total.
Nuevos actores de influencia: periodistas y comunicadores
Si bien el liderazgo general de los temas en los tres sectores empresariales recae históricamente en los medios de comunicación, existe una notable transformación en los actores clave que impulsan el diálogo.
Una de las transformaciones más significativas es la consolidación a título personal de los periodistas y comunicadores como actores de influencia. Los datos del estudio los posicionan consistentemente en el top 4 de los actores con mayor nivel de intervención y capacidad para moldear la narrativa.
Esta tendencia marca una diferencia fundamental con respecto a la estrategia tradicional de comunicación empresarial. Antes, el foco de influencia se concentraba casi exclusivamente en las estructuras jerárquicas de los medios, como directores o editores.
Actualmente, los periodistas y comunicadores han ganado una presencia más directa, constante y con voz propia en la conversación pública, especialmente a través de plataformas digitales y redes sociales. Su influencia ya no depende únicamente del medio al que representan, sino de su credibilidad y alcance individual. Para las empresas, esto implica que las estrategias de relacionamiento deben evolucionar para interactuar directamente con estas figuras influyentes, reconociendo su poder como generadores de opinión y no solo como meros voceros de su institución.
HALLAZGOS DEL SECTOR PRIMARIO
El análisis del Sector Primario (que incluye actividades extractivas, agrícolas y ganaderas) identificó un total de 35 asuntos de riesgo, con una severidad que exige atención inmediata. Casi el 55% de estos riesgos son clasificados como críticos y un 40% adicional como graves. Esto significa que más del 95% de los riesgos en este sector tienen un potencial de daño significativo.
La ética y la contribución social en el centro de la vulnerabilidad
La dimensión con mayor peso y, por lo tanto, la principal fuente de vulnerabilidad para el Sector Primario es la de Contribución (evaluar el impacto positivo en la sociedad), seguida de cerca por la Integridad (la percepción de ética y honestidad).
Alto impacto en el clima laboral: acoso y hostilidad
El asunto de riesgo denominado “Casos de acoso laboral o sexual” se posiciona como el segundo con mayor polaridad negativa en todo el sector. Este problema, clasificado como grave y vinculado directamente a la dimensión de Integridad, posee una polaridad de -94 y concentra un contundente 97% de detractores en la conversación pública. Esta hostilidad extrema subraya el daño reputacional inmediato y profundo que generan las faltas éticas internas.
La minería energética: máxima severidad y foco en la gobernanza
La Minería Energética es identificada como la industria con la mayor concentración de asuntos críticos y graves dentro de todo el Sector Primario. La principal preocupación pública en este subsector, medida por el volumen de conversación, es la categoría de “Ética, Cumplimiento y Gobernanza Empresarial”, seguida por temas de “Economía y Finanzas”. Esto indica que la transparencia y la forma en que estas empresas operan son el principal foco de escrutinio.
Minería metálica: urgencia por el impacto social y ambiental
En la minería metálica, más del 45% de los asuntos de riesgo de la industria están directamente vinculados a la dimensión de Contribución. La conversación pública exige que estas empresas demuestren un impacto positivo en su entorno. Además, el “Cambio climático y desastres naturales” se posiciona como el segundo asunto de riesgo con mayor potencial de impacto, señalando una alta vulnerabilidad ante eventos climáticos y la necesidad de estrategias de adaptación y mitigación robustas.
HALLAZGOS DEL SECTOR SECUNDARIO
El análisis del Sector Secundario (que abarca manufactura, construcción y energía) identificó un total de 30 asuntos de riesgo, revelando un nivel de severidad extremadamente alto. Más del 60% de estos riesgos se clasifican directamente como críticos, lo que subraya la fragilidad inherente a este sector frente a potenciales crisis.
La ética en el centro de la conversación pública
El mayor volumen de conversación pública sobre las empresas del sector Secundario se concentra en las expectativas éticas, destacando la intensa vigilancia social sobre su comportamiento.
Los temas que generan el mayor rechazo son consistentes y alcanzan un porcentaje de detractores igual o superior al 95%. Estos incluyen: “Corrupción corporativa y lavado de activos”, “Clima laboral, acoso y discriminación”, y “Seguridad y salud ocupacional”. Estos hallazgos demuestran que las fallas en el ámbito de la ética, la integridad y el bienestar laboral son los detonantes más probables de una crisis reputacional en este sector.
Industria alimentaria: La amenaza de la gravedad
La Industria alimentaria muestra una concentración alarmante de riesgos clasificados como graves, con más del 70% de sus asuntos dentro de esta categoría. Además, el “Impacto ambiental de procesos industriales” se posiciona como el segundo asunto de riesgo con mayor impacto potencial. Esto indica que la sostenibilidad de sus procesos productivos, además de las amenazas internas, es un punto de alta vulnerabilidad que debe ser abordado con urgencia.
Industria de bebidas y alcohol: Doble impacto
Para la Industria de Bebidas y Alcohol, las dimensiones más impactadas son la Contribución (impacto positivo en la sociedad) y la Integridad (ética empresarial), concentrando un 38% de los asuntos de riesgos en cada una. Esta igualdad en la distribución de riesgos subraya que la industria debe gestionar de forma equilibrada tanto su rol social y su impacto comunitario como su reputación de honestidad.
Industria farmacéutica: Vulnerabilidad financiera
En la industria farmacéutica, un hallazgo particular es que el segundo asunto de riesgo con mayor impacto potencial es la “Inestabilidad financiera de la empresa”. Si bien la ética y la contribución suelen dominar el riesgo reputacional, este dato señala que la percepción de solidez económica de las farmacéuticas es un factor clave de riesgo que puede afectar la confianza pública.
HALLAZGOS DEL SECTOR TERCIARIO
El Sector Terciario (que incluye servicios, comercio y turismo) presenta el mayor volumen de riesgo de todo el estudio, con 48 asuntos de riesgo identificados. La severidad es marcada, con un 60% de estos asuntos clasificados como críticos y un 33% adicional como graves. La industria de Entretenimiento, Cultura y Deporte concentra la mayor cantidad de riesgos críticos dentro de este sector.
El riesgo con la mayor polaridad negativa en el Sector Terciario es “Fraudes y estafas en canales digitales”. Este dato subraya que, dada la naturaleza de los servicios y el uso intensivo de plataformas online, cualquier fallo en la seguridad o la integridad de las transacciones se convierte en el principal detonante de hostilidad pública y daño reputacional.
Además, las dimensiones de “Credibilidad” y “Transparencia” comparten el segundo lugar en número de asuntos de riesgo identificados, cada una con un 18.8%. Esto confirma que la confianza, la honestidad en la comunicación y la apertura de datos son aspectos cruciales que las empresas de servicios deben gestionar para mantener su reputación.
Telecomunicaciones y tecnologías de la información: riesgos de alta gravedad
En el sector de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información, un significativo 63% de los asuntos de riesgo identificados son clasificados como graves. Aunque no alcanzan la mayoría crítica, esta proporción indica que la industria está constantemente expuesta a fallas y problemas que, aunque no son críticos, tienen un potencial de daño sustancial y requieren una gestión de riesgos robusta y continua. El 34 % del volumen de conversación en esta industria se concentra en Ética, Cumplimiento y Gobernanza, seguido por Productividad, Operación y Seguridad (16 %).
Servicios financieros: vulnerabilidad ante el crimen
En la sensible industria de Servicios Financieros, el asunto de riesgo con mayor impacto potencial es el “Crimen organizado”. Si bien los fraudes suelen ser el foco, este dato recalca que la infiltración y el uso de los sistemas financieros por parte de redes criminales representan la amenaza más severa y con mayores consecuencias potenciales para la estabilidad y la confianza pública en la industria. El 29 % del volumen de conversación en esta industria se concentra en la categoría de Tecnología e Información
Comercio electrónico: concentración de riesgos graves
Por último, la industria de comercio electrónico es la que presenta el mayor número de asuntos clasificados como graves dentro del Sector Terciario. En esta área, dos riesgos específicos se destacan por su alto impacto potencial: “Conflictos laborales y huelgas” y “Proteccionismo y barreras comerciales”. Este hallazgo indica que la operación del e-commerce es particularmente vulnerable a las disrupciones logísticas y a las tensiones sociopolíticas o laborales.
4. OPORTUNIDADES
La vulnerabilidad reputacional en México es alta y transversal a todos los sectores económicos, con riesgos dominados por la Integridad, la Inseguridad y la presencia activa de periodistas y comunicadores como voces propias. Es precisamente en ese terreno volátil donde surgen las mejores oportunidades para desarrollar una ventaja competitiva sostenible.
Las empresas verdaderamente preparadas no serán las que simplemente resistan los embates del entorno, sino aquellas que adopten una estrategia antifrágil: más proactiva, más integral y profundamente conectada con las dinámicas sociales y digitales.
A partir de este enfoque, identificamos tres oportunidades estratégicas para empezar ese camino:
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- Mapeo de riesgos con una nueva mirada
La gestión de riesgos ya no puede limitarse a indicadores financieros o de probabilidad de ocurrencia. Hoy, la pregunta clave es: ¿Qué impacto puede tener este riesgo en las expectativas de mis grupos de interés?
Una nueva forma de mapear los riesgos implica considerar factores como: 1) El nivel de activación de los grupos de interés, 2) La polaridad de la conversación pública, 3) La sensibilidad de la narrativa asociada al tema. Este tipo de diagnóstico, más completo y conectado con las dinámicas sociales y digitales, permite priorizar con mayor precisión y anticipar con más claridad - Identificar y comprender a los actores relevantes en la conversación
Los nuevos líderes de opinión no siempre son quienes ocupan cargos jerárquicos. Periodistas, sindicatos, organizaciones sociales, influencers temáticos y comunidades digitales participan activamente en la construcción del relato sobre las empresas.
Comprender quiénes están ya activos, qué dicen, desde qué narrativa lo hacen y con qué nivel de influencia es fundamental para diseñar estrategias de relacionamiento más efectivas. La escucha no es opcional: es la base para construir legitimidad y prevenir crisis reputacionales. - Hacer un análisis de riesgos específicamente para cada marca e industria
Así como en medicina, ningún tratamiento funciona igual para todos, tampoco hay una receta única para enfrentar los riesgos. Cada organización debe mapear sus propios puntos de vulnerabilidad, entender qué asuntos generan mayor tensión en su industria y anticipar escenarios posibles. Esta no es una tarea delegable ni exclusivamente técnica: requiere involucramiento directo desde los niveles más altos de decisión.
Esto implica analizar: 1) ¿Qué percepción predomina en torno a la marca y su industria?, 2) ¿Qué dimensiones reputacionales presentan más asuntos de riesgo?, 3) ¿Qué temas están generando conversación? Este tipo de análisis permite detectar vulnerabilidades antes de que escalen y diseñar estrategias no solo para protegerse, sino para diferenciarse.
En definitiva, la antifragilidad no es solo una forma de gestionar riesgos: es una nueva forma de liderar. Las organizaciones que logren integrarla a su cultura, sus sistemas de escucha y su estrategia de comunicación, no solo resistirán mejor el contexto incierto: se fortalecerán con él.
(1) De la resiliencia a la antifragilidad: el nuevo paradigma empresarial
- Mapeo de riesgos con una nueva mirada
Dos de nuestras campañas más innovadoras, “Porque Sí” y “Free The Voices”, han sido reconocidas en el prestigioso Festival Iberoamericano de la Creatividad (FIAP) 2025, que celebra la creatividad, la innovación y la excelencia en Iberoamérica.
“Porque Sí” de Seagram’s Gin, creada por CHINA, parte de LLYC, fue reconocida con Plata en la categoría Producción > Técnicas de producción audiovisual – Dirección de arte. La campaña es un homenaje a la espontaneidad y a la autenticidad, y defiende la libertad de elección y la idea de vivir sin dar explicaciones, resumida en dos palabras: “porque sí”. Filmada en 16 mm en Nueva York, buscó capturar la esencia cruda y vibrante de la ciudad, incluyendo detalles inesperados como un narrador camaleón, símbolo de individualidad, cambio y adaptación. Más allá de las métricas, la campaña pretende inspirar a las personas a vivir de manera auténtica, consolidando a Seagram’s Gin como un referente de libertad y autenticidad.
Por su parte,“Free The Voices”, reconocido con Bronce en la categoría Innovación > Uso de Inteligencia Artificial, es un proyecto pionero desarrollado por LLYC y Monoceros Labs que desafía la discriminación vocal en entornos digitales. El proyecto creó el primer repositorio global de voces sintéticas diversas, con la colaboración de más de 1.200 personas LGBTIQ+ en 12 países, y sintetizó cinco voces únicas—Libertas, Castor, Fulu, Hatysa y Vega—en español, inglés y portugués (brasileño y europeo). Estas voces están disponibles para creadores, marcas y desarrolladores que buscan generar contenidos digitales más inclusivos, desde asistentes virtuales hasta podcasts. La iniciativa ha tenido un impacto significativo: 654 menciones en medios, 99K impresiones, 30K menciones en redes sociales y 15K audios descargados, consolidando Free The Voices como un referente global en innovación y equidad vocal.
Estas distinciones reflejan nuestro compromiso con la creatividad, la innovación y la inclusión, y celebran al talento detrás de estas campañas transformadoras.
Desempeñamos un papel clave en el 15.º Global Summit de PRovoke Media, celebrado en RPM Events (Chicago) los días 3 y 4 de noviembre de 2025. Reconocido como uno de los eventos más destacados del calendario mundial de la comunicación, el Summit reunió durante dos días a altos profesionales del sector para debatir sobre los desafíos más urgentes y las nuevas oportunidades que afronta la profesión.
Como Patrocinadores de Plata, participamos activamente junto a ponentes y delegados de primer nivel procedentes de todo el mundo, además de asistir a los Global SABRE Awards, que reconocieron las mejores campañas internacionales de relaciones públicas y marketing.
Durante la primera jornada, Mike Houston, socio y CEO de LLYC en Estados Unidos, ofreció una ponencia titulada “The Next Mindset: From Human Imagination to AI Interpretation”, en la que compartió su visión sobre cómo las marcas pueden adaptarse al rápido cambio que supone la inteligencia artificial generativa. Subrayó la necesidad de una estrategia que combine la creatividad humana con la interpretación de las máquinas. Houston presentó el concepto de “Machine Marketing”, un marco diseñado para entrenar sistemas de IA que comprendan y representen con precisión la identidad de marca, garantizando que los resultados automatizados reflejen fielmente el mensaje deseado.
El núcleo de su enfoque se centra en optimizar la visibilidad de las marcas dentro de los grandes modelos de lenguaje (LLMs) y otros “motores de respuesta” impulsados por IA, lo que permite a las marcas mantener el control sobre cómo son percibidas en un entorno cada vez más determinado por algoritmos y no por la interacción humana directa. También destacó la importancia de diseñar ecosistemas de contenidos que proporcionen a la IA el contexto y las pautas necesarias para comunicar los valores de marca de forma coherente.
Subrayó que la innovación y la capacidad de adaptación son esenciales para los profesionales del marketing actual, citando ejemplos de cómo LLYC combina herramientas impulsadas por IA con estrategias de comunicación tradicionales para ampliar el alcance y reforzar el vínculo con las audiencias. Al combinar la tecnología con la visión humana, Houston mostró cómo las marcas pueden seguir siendo relevantes, auténticas y competitivas en un entorno dominado por la inteligencia artificial.
La sesión, que contó con la asistencia de líderes globales de la comunicación, generó un debate inspirador sobre el futuro de la estrategia de marca y la IA, destacando enfoques prácticos e innovadores para aquellas organizaciones que buscan prosperar en una era de percepción mediada por máquinas.
Esta colaboración como patrocinadores nos brindó la oportunidad de reforzar nuestro compromiso con la innovación y el liderazgo en el sector de la comunicación, al tiempo que conectamos con talento y referentes de la industria a nivel mundial. Seguimos firmemente comprometidos con la excelencia y con participar en los eventos que marcan la agenda global de la comunicación.
Nuestro equipo en Chile ha sido doblemente galardonado en los Premios Eikon 2025, el certamen más importante de la comunicación institucional del país. Un premio en la categoría Comunicación Institucional, junto a GlaxoSmithKline (GSK), por la estrategia de engagement organizacional liderada por el equipo de Asuntos Corporativos y Marketing. Otro premio en la categoría Profesional del Año, otorgado a Francisco Aylwin, nuestro presidente en Chile, por su liderazgo en el Foro de Comunicación Corporativa (Foro) y su aporte a la comunicación estratégica en el país.
Durante la ceremonia, Cristina Montes acompañó a los líderes de GSK, Erika Pagani (CEO), Mariella Parodi (Head de Comunicaciones y Asuntos Públicos del Clúster Pacífico Sur) y Carlos Lasserre (Head de RR. HH. para Chile, Perú y Ecuador), para presentar el caso de éxito LSPVerse, una innovadora serie de workshops que fomentaron el engagement mediante gamificación y trabajo colaborativo. “LSPVerse es un gran ejemplo de cómo la IA puede impulsar la transformación cultural, creando espacios de diálogo lúdicos, atractivos y medibles”, destacó Cristina Montes.
Por su parte, Francisco Aylwin compartió su agradecimiento tras recibir el reconocimiento: “Me siento muy honrado y agradecido de la distinción que recibo de referentes en la comunicación corporativa en Chile y del jurado del premio. Agradezco a mis compañeros por aportar a esta elección para el Profesional del Año y mi trayectoria en LLYC que me permitió sumarme como jurado en las distintas versiones del galardón desde 2019 y todavía más felices por obtener un premio junto a uno de nuestros clientes¨.
En su séptima edición, los Premios Eikon reunieron a más de 90 empresas para reconocer las mejores prácticas en comunicación y destacar el impacto del trabajo bien hecho.
Luisa García, Socia y CEO Global de Corporate Affairs de LLYC, ha recibido el Premio Mujeres a Seguir 2025 en la categoría de Publicidad–Marketing , en una gala celebrada en el Auditorio Santander España. Fue reconocida entre las nueve profesionales premiadas este año por su trayectoria, su impacto y su compromiso con el futuro de la comunicación.
El galardón reconoce a las profesionales que están redefiniendo la comunicación desde su capacidad de influir, inspirar y abrir conversación. En el caso de Luisa, el jurado ha valorado especialmente su papel en integrar la igualdad y la tecnología en la comunicación, impulsando herramientas basadas en inteligencia artificial que ayudan a detectar sesgos de género y promueven una narrativa más diversa e inclusiva. Una visión que combina estrategia y propósito en un momento en el que la conversación pública exige nuevos liderazgos capaces de inspirar confianza.
Los Premios Mujeres a Seguir, que celebran su duodécima edición, nacieron para visibilizar el talento femenino en distintos ámbitos. En esta edición, el reconocimiento a Luisa pone en valor su liderazgo internacional al frente del área global de Corporate Affairs de LLYC, una práctica con presencia en Europa, Estados Unidos y América Latina, y su capacidad para hacer de la comunicación una herramienta de transformación.
Su nombre figura en listados como el de las 100 Mujeres Más Influyentes de España (Forbes), el Yo Dona 500, el Forbes 50 Over 50 y LinkedIn Top Voices, consolidándose como una de las directivas más influyentes de la comunicación estratégica en Europa y Latinoamérica.
Además, ha hecho de la igualdad de género un eje central de su liderazgo. Ha impulsado investigaciones y campañas como Mujeres sin nombre (2023), Desenfocadas (2024) y Sin Filtro (2025), que han contribuido a visibilizar sesgos de género en medios y redes, generando un debate social que trasciende el ámbito empresarial.
El reconocimiento de Mujeres a Seguir subraya no sólo su papel como referente en la industria, sino también su convicción de que dar visibilidad al talento femenino es una palanca de transformación real y sostenible para las organizaciones.